Lステップとは！？料金プランと構築やり方

Lステップとは！？

LステップとはLINE公式アカウントを活用して顧客の育成や集客・マーケティングを行うための配信スタンド(配信用のツール)です。
わかりやすく言うと、LINE公式アカウントのお友達に対して自動配信や営業ができちゃうシステムなのです。

EC事業では、集客や販売のためメルマガ配信などがありますが、LINEって日本で9500万人使用しているSNSです。
メルマガを皆さんは開封していますか？スパムメールのように既読スルーって方も多いかと思います。メルマガは開封率が低いのに比べて、LINEは開封率が高い。
さらに、LINEを使っていない人のほうが少ない利点があります。

私もシステム運用する上で、営業ツールとして携帯アプリにするか？LINE公式アカウントにするか？非常に悩みました。色々調べた結果、最終的には「LINE公式アカウント」+「Lステップ」の運用を選んだのですが、実際に使ったり運用した感想は「正解」でした。
アプリにした場合は、アプリをダウンロード、アプリ開いてくれないと意味がありません。これが新規顧客獲得にとって非常にハードルが高いことになります。その点、LINEであればQRコードを読み取るだけでお友達追加が簡単にできちゃうんです。

猫男8

Lステップで何ができるの！？

猫男9

Lステップの凄いところは二つ。
シナリオ配信と予約機能があるんだよ。

猫男8

シナリオ配信！？

猫男9

1日目はAを配信。2日目はBを配信のように、新しいLINEお友だちにシナリオのように自動配信してくれるんだ。しかも、条件分岐もできるから「はい」のボタンを押した人には違う内容を配信する事も可能だよ。

猫男8

なんだかすごそうだが。まだよくわからない。。。

猫男9

分かりやすく言うと、販売したい商品を細かく紹介したり、興味がある人にだけ自動配信できるって事。興味がない事ばかり配信されたらLINEお友だち止めちゃう人もいるからね（ブロック）

猫男8

なんだか営業マンみたいだね★

猫男9

良く気付いたね。Lステップの本質は、LINE上に24時間365日働いてくれる営業マンを雇う感じかな。営業マンの育成（Lステップの設定）は大変だけど、お客さんが100人いたら同じように文句一つ言わず働いてくれるんだ。

猫男8

じゃ、予約機能は！？

猫男9

予約システムって案外高額なの知っていた？Lステップは基本機能に付いているんだよ。24時間365日働いてくれる営業マンと予約システムが月額2,980円～利用できるのってすごくない！？

LINE公式アカウントとLステップは別システムです。LINE公式アカウントをカスタマイズできるのがLステップなので間違わないでくださいね。
Lステップは、さまざまな商材と相性が良く、飲食店や美容室などの実店舗ビジネスだけではなく、ECサイトや不動産などの幅広い業界の集客で活用されています。
多くのお友だちが別の時期に友だち登録しても、それぞれに対して設定した通りのスケジュールで配信してくれるので、運営側は手間を省けます。さらに、アンケートの回答に合った商品をおすすめしたり、買い替え時期に自動でリマインドを送ったりする作業も自動化可能です。
タグやお客様情報など任意に登録・分類する事ができ、セグメント配信も可能です。
Lステップを活用すれば、LINE公式アカウントの運用にかける時間やリソースを大幅に削減できるのです。

Lステップ料金

Lステップの気になる料金は！？

ここで注意しなければいけないのは、LINE公式アカウントとLステップは別物ということ。LINE公式アカウントの使用料金も支払う必要があるのです。

※追加メッセージ料金はLINE公式サイトをご確認ください。

LINE配信数で料金やプランは変わる

じゃ、どのプランに入ればいいってことになりますよね。
LINEの配信数によってプランを選びましょう。LINEのお友達数と配信頻度によって、配信数はだいたい算出できます。
例えば、お友達数500人×一斉配信を月に5回すると　2500通
新規お友達追加のシナリオ配信・日常のお問い合わせの返信などで月に300通配信した場合は、合計で2800通になります。
LINE公式アカウントは「ライトプラン」月額5,500円とLステップ「スタートプラン」月額2,980円。
合計で8,480円になります。

ここでの注意点なのですが、Lステップの「スタートプラン」の場合は、LINEのリッチメニューカスタマイズ機能はございません。リッチメニューとはLINEのトーク画面下のメニューボタンです。
ですから、「スタートプラン」の場合はLINE公式アカウントから登録する必要があり、最大で6個までのボタンしか配置できません。
Lステップのリッチメニューカスタマイズ機能を使いたい場合は「スタンダードプラン」月額21,780円に加入する必要があります。
お友だちによってリッチメニューの表示を切り替えたり、細やかな設定ができる機能なので業種によっては「スタンダードプラン」が必要な時もあります。
例えば、

• リッチメニューにタブを作って、ボタンの数を増やしたい
• この会員ランクの場合、予約ボタンを表示したい
• お友達アンケートなどの結果によって、リッチメニューの表示やボタンを変更したい
• シナリオ配信中にキャンペーンの画像やリンク先の変更をしたい

コチラは株式会社Maneqlの堤氏のLINE公式アカウントです。Lステップを極めるとここまで設定できちゃうんです。なんだか一つのシステムみたいですよね（笑）タブが6個、ボタンがいくつあるのでしょう～
しかも、これが自動でシナリオ配信・お客様へアプローチ・営業してくれるのですから売上に直結する素晴らしいシステムとしか言いようがありません。

Lステップ構築やり方

Lステップの構築やり方は、まず使い方や操作・シナリオ配信作成の順に取り組んでください。

Lステップの使い方・操作

テキストと画像が設定できれば、ほぼシナリオ作成ができます。
テキストに至っては、LINEを使っているように、伝えたい事を簡素化しあまり長い文章にならないようにしましょう。読むの疲れて読まれない場合あります。絵文字も使いましょう。
Lステップは、LINEお友だちの名前も挿入可能です。「名前」さん～のように私に対して書いてくれているんだなぁと親近感が沸きます。

後は、画像の設定ができれば問題ありません。管理画面から規定のサイズに画像をアップロード。
Lステップでは「カルーセル」いくつも画像をつなげて配信する事ができます。ボタンも配置でき、ボタンには、各アクション設定が可能です。「はい」のボタンを押す→別のテンプレートをすぐに配信・時間差で配信など、痒い所に手が届く作りになっています。

誰でも簡単に操作ができるので、まずはLステップを操作してみる事をおススメします。

Lステップシナリオ配信作成のコツ

シナリオ配信ってどうやって設定するの？
正直シナリオを作るのは簡単な事ではありません。作り手によっては、売れる・売れないが分かれます。

初めてシナリオ配信を考える方は、単純にまず「目的のゴールのためにストーリー」を考えてみましょう。
ポイントとしては、「誠意」をもって書くといいですよ。

目的：アップルパイを販売
アップルパイ　1000円　安いよ～　と配信するより
1日目　店の自己紹介
2日目　スイーツの紹介
3日目　味を想像させる　仕入している「りんご」の紹介（こだわりの産地や酸味・甘味など）
4日目　作っている状況を想像させる（早朝6:00～職人が仕込み、熱々出来立てを提供）
5日目　通常1,200円の出来立てアップルパイが1,000円で販売
の方がお客様にとっては1,000以上の価値や満足を感じていただけるのではないでしょうか？

また、Lステップにはアンケート機能やカルーセル（画像とボタンを配置したものを）を配信する機能もあります。
あなたは、りんごが好きですか？　はい・いいえ　のように。
りんごが嫌いな人にアップルパイのシナリオ配信しても無駄ですからね（笑）

シナリオを作るのは簡単な事ではないと言ったのは、シナリオは完璧やゴールはないんです。シナリオ設定代行会社でさえ優越が付きます。でも、私は販売やお店をしているあなたが一番わかっている事なので、書けない事はないと思いますのでチャレンジしてみてはいかがでしょうか？

Lステップとは！？料金プランと構築やり方のまとめ

1. Lステップは売上を上げるための営業ツール
2. LINE公式アカウントからの集客や販売促進ができる
3. シナリオ配信による自動化できる。
4. タグやお客様情報など任意に登録・分類する事ができ、セグメント配信も可能
5. 手間がかからずLINE公式アカウントを運営できる
6. 予約機能も兼ねそろえて最低料金月額2,980円
7. 営業ツールなので業種を選びません
8. LINE公式アカウントとLステップは違うシステムなので料金は両方かかる
9. LINEリッチメニューをカスタマイズしたいなら「スタンダードプラン」加入する必要がある

Lステップ構築代行をすると30万～200万と言うケースもあります。なぜ、設定代行がこんなに高いかわかりますか？
それだけ、売上を上げるために作り込めるいいシステムだからです。
仮にお友だちが10万人いて、その内1％のお友だち1,000円の商品を購入してくれたら売上は100万になります。
商品が売れるようにシナリオ配信設定できたら、自動配信なので手間も人件費もかかりませんので、決して200万が高いわけでもありませんね。
この機能が月額2,980円で利用できるので、私がおススメするシステムの一つです。